北京时时彩人工计划:文明規范服務:相關文章

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不忘初心優服務 趕超發展揚風帆 工行嘉興桐鄉支行啟動主題服務競賽活動

工行嘉興桐鄉支行深入貫徹黨中央“不忘初心、牢記使命”主題教育,發揮黨團員先鋒引領作用,迎接即將到來的支行營業部“中銀協百佳網點”復查驗收工作,以點帶面地推進全轄服務管理和業務發展的深度融合,用優質服務助力經營發展,于近期啟動了“不忘初心優服務、趕超發展揚風帆”主題服務競賽活動。黨員亮出目標,說到做到并接受群眾評議。充分發揮黨員先鋒模范作用,深入落實以支部為堡壘、以黨員為先鋒,引領黨員積極參與各項階段性業務拓展和攻堅,加強黨建與業務、服務的粘合度,以黨建促服務提升,以服務提升檢驗黨建成果。全體黨員結合自身崗…
發布時間:2019年10月18日 點擊量:117

工行溫州分行舉辦服務規范PK大賽 提升網點一線服務水平

在工行溫州分行新大樓309會議室,一場如火如荼的技術比武正緩緩拉開序幕,近期組織開展的全市工行系統服務規范PK大賽,就是旨在模擬實戰以提升網點服務水平?!澳?,出于安全考慮,請您的同伴在一米線外等候,有操作問題,我會第一時間幫您解決”“小姑娘第一天上班,辦是辦的慢了點,但服務態度還是不錯的”“大爺,近期電信詐騙比較多,接到陌生電話或者收到陌生短信以各種名義叫您匯錢的,需要格外警惕”“阿姨,我扶您過去,注意腳下”“女士,您先別著急,我們一起來想想辦法解決您的問題”……一聲聲暖心的話語,一張張微笑的臉龐,選手…
發布時間:2019年10月18日 點擊量:104

工行杭州解放路支行堅持“一閉環” 夯實服務基礎工程

工行杭州解放路支行始終把服務基礎管理作為提升營業網點核心競爭力的有力保障,堅持將ISO9000質量管理體系引入服務管理工作,實施PDCA常態化閉環式的管理。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段,即計劃(plan)、執行(do)、檢查(check)、處理(action),是目前浙江省內唯一一家連續18年通過專業認證機構評審的銀行單位。Plan——規范制定。通過各項調查,摸清用戶對服務的要求,確定目標和計劃。每年根據客情變化,修訂《服務內部管理考核細則》和《規范化服務手冊》,進一步明確服務工作的目標計劃…
發布時間:2019年10月16日 點擊量:78

從“銀行的服務”到“服務的銀行” ---建行湖州城中支行開展服務管理提升服務質量

隨著我國商業銀行日益走向市場,銀行的服務理念也隨之不斷地升級變化,從“銀行的服務”到“服務的銀行”,銀行的服務在不斷地提升優化。 今年以來,建行湖州城中支行一向奉行服務源自真情的宗旨,為客戶提供貼心周到的服務,用真誠的微笑為客戶講解,讓客戶感受到真情服務;用合規高效為客戶辦理業務,讓客戶體會到優質服務。支行主要從多個方面著手,進行服務管理,提升服務質量。
發布時間:2019年10月16日 點擊量:53

江蘇銀行杭州分行創建工作邁上新臺階

近日,江蘇銀行蕭山支行營業部成功入圍“2019年度銀行業文明規范服務百佳單位”推薦單位候選名單。這也意味著江蘇銀行杭州分行創建工作邁上新臺階。
發布時間:2019年10月12日 點擊量:185

中行臺州三門支行組織2019年文優服務培訓會

為了進一步規范服務質量和服務水平,樹立中行的良好社會形象,展示中行員工的精神風采,促進各項工作任務的完成,9月29日晚,中行臺州三門支行召開2019年文明優質服務現場培訓會,全行員工參加?;嶸?,管敏宇行長總結分析了三門中行今年以來文明優質服務總體情況。他指出,一些同志在文優服務上未能引起足夠重視,只是為了應付上級的檢查,沒有真正意識到服務好客戶的重要性。同時,隨著新入行員工的不斷增多,對銀行文明優質服務工作也是一種考驗。他要求各網點負責人要加強新入行員工文明優質服務的培訓力度,一線老同志要肩負起“傳、幫、…
發布時間:2019年10月11日 點擊量:49

近8萬枚一角硬幣有多重? 浦發員工手工清點獲點贊

浦發銀行臨安支行近段時間接待了一個“大客戶”,不僅體積大,質量重,還特別“麻煩”。營業部的小伙伴們花了整整兩天時間才處理好。當日早上支行營業沒多久,現金柜接到客戶的電話借用小推車并希望銀行能派人幫忙。柜員很納悶,到底是什么呢?到了門口,面包車一打開,好家伙,7只麻袋,里面裝滿了白花花的1角硬幣,每只麻袋的份量都不輕,一個人都搬不動。 通過了解,這些硬幣是來自臨安天目山禪源寺的香火功德款。功德箱里已經放不下了,必須要處理,希望該行能夠幫忙解決困難;因為數量太多,哪怕解決一半也行,剩下的他們找其他銀行。這么多…
發布時間:2019年10月08日 點擊量:124

農行溫州鹿城支行營業中心跨時間跨區域服務暖人心

9月9日,農行鹿城支行營業中心跨時間跨區域為行動不變的客戶提供雙人上門服務,解決客戶燃眉之急,贏得客戶的高度贊賞。
發布時間:2019年09月12日 點擊量:219

農行溫州龍灣支行貼心、耐心、熱心服務贏客戶暖心贊許

9月6日,某客戶為農行溫州龍灣支行大堂經理送上親自書寫的“天道酬勤”書法和制作的“人好·心美”剪紙,對該行員工優質服務表示真摯感謝。
發布時間:2019年09月11日 點擊量:225

工行嘉興海鹽支行“服務百姓傳溫暖 至臻至境更如意”專項競賽 持續深化“客戶滿意銀行”建設

三季度,工行嘉興海鹽支行開展“服務百姓傳溫暖 至臻至境更如意”專項競賽,以有為之舉和有效之措,力促服務品質、服務效率和服務形象的進一步提升,持續深化“客戶滿意銀行”建設,目前已進入最后沖刺階段。提升能力,推進規范落地。著眼于提升網點員工服務意識、溝通技巧、服務技能和業務知識,推進青年員工技能提升活動,安排入行三年以內柜面青年員工及今年入職、目前在支行實習的新工均參與到活動中,并發揮好兩個技能工作室作用,集中培訓輔導,結合不定期測試、組團PK賽,提升柜面服務效率和能力。從突出問題抓起,督導網點對重點崗位、經…
發布時間:2019年09月07日 點擊量:277
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