農行義烏市場支行成功堵截一起網絡詐騙事件
點擊量:602 2019年05月23日

5月20日下午4點左右,一對中年夫妻來到農行義烏市場支行開通網上銀行業務。陳女士在柜面辦理業務時,柜面經理發現客戶根本不了解網銀,還特別要求開通K令,對于一個不了解網銀的客戶要開K令,柜面經理多年的工作經驗感覺有異常,通過仔細詢問客戶辦理網銀的用途,了解詳細情況,發現這是一起網絡詐騙事件。陳女士接到自稱是公安局的電話,稱其身份證被人冒用貸款300萬,并提供了負責該案件的“警官”電話,讓其聯系辦案“警官”??突Ъ恿恕熬佟蔽⑿?,該“警官”不僅發了假警官證,還與客戶視屏聊天,要求客戶提供了夫妻名下共8家銀行的信用卡和農行借記卡信息,并讓客戶開通K令。柜面經理發現問題后,第一時間向客戶解釋K令及銀行卡信息的重要性,讓客戶明白這是一起詐騙事件??突Я私庾約罕黃?,按照柜面經理的建議馬上掛失了農行信用卡,口頭掛失農行借記卡,柜面經理也幫助客戶撥打另外7家銀行信用卡客服掛失信用卡,在確定把卡都掛失后,為客戶辦理了農行借記卡異號換卡,成功堵截網絡詐騙事件,化解了潛在風險。

 

來源:農行義烏分行 編輯:農行義烏分行

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